ESM – Tapaus-, tiketti- ja palvelupyyntöjen hallintaan
Lunni360 ESM (Enterprise Service Management) palvelupyyntöjen hallinta yhdistää tiketit, reklamaatiot ja muut pyynnöt selkeäksi kokonaisuudeksi.
O365-integraatio – Viestien hallinta sisään ja ulos
Palvelupyynnöt yhdistyvät laiterekisteriin – Uusi palvelupyyntö saadaan helposti linkitettyä asiakkaaseen, kohteeseen ja oikeaan sarjanumeroon/ laitteeseen
Mobiilikäyttö – Poikkeamien ja palvelupyyntöjen kirjaaminen kentällä
Mittaristo – Visuaalinen mittaristo kertoo luokiteltujen palvelupyyntöjen määrä käsittelyvaiheittain.
Hyödyt: Palvelupyyntöjen seuranta helpottuu, reagointinopeus kasvaa ja asiakaspalvelu paranee.
