ESM - Håndtering av saker, billetter og serviceforespørsler
Lunni360 ESM (Enterprise Service Management) Service Request Management kombinerer tickets, reklamasjoner og andre forespørsler til en oversiktlig helhet.
O365-integrasjon Meldingshåndtering inn og ut
Palvelupyynnöt yhdistyvät laiterekisteriin – En ny serviceforespørsel kan enkelt knyttes til kunden, destinasjonen og riktig serienummer/enhet
Mobil bruk Registrering av avvik og serviceforespørsler i felten
Instrumentering Den visuelle oversikten viser antall klassifiserte tjenesteforespørsler etter behandlingsstadium.
Fordeler: Det vil gjøre det enklere å spore serviceforespørsler, øke svartidene og forbedre kundeservicen.
