ESM - Håndtering af sager, billetter og serviceanmodninger
Lunni360 ESM (Enterprise Service Management) Service Request Management kombinerer billetter, krav og andre anmodninger til en klar og overskuelig helhed.
O365-integration Håndtering af meddelelser ind og ud
Anmodninger om service flettes ind i udstyrsregistret -. En ny serviceanmodning kan nemt knyttes til kunden, destinationen og det korrekte serienummer/enhed.
Mobil anvendelse - Registrering af afvigelser og serviceanmodninger i marken
Instrumentering - Det visuelle dashboard viser antallet af klassificerede serviceanmodninger efter behandlingstrin.
Fordele: Det vil gøre det lettere at spore serviceanmodninger, øge svartiderne og forbedre kundeservicen.
