Materflow Oy effektiviserade erbjudandet, beställningen, leveransen och faktureringen av 3D-printing.

Nu sökte man återigen mer kraft i digitaliseringen.

Materflow valde Lunni CRM-system som sin framtida plattform för försäljningstillväxt. Valet påverkades av systemets användarvänlighet, anpassningsbarhet till företagets processer och integrerbarhet.

Lunn har effektiviserat Materflows tidigare manuella budgivningsprocess. I Materflows fall är företagets produkter alltid unika - olika storlekar, olika material. Produktfunktionerna i CRM-system sätts ofta på prov.

Exempel:

”Effektiv offertgivning av Materflows kundanpassade 3D-produkter, offertdistribution och dialog mellan säljare och kund i offertchatten, kombinerat med Lunn's visuella säljprocess”

1. Materflow-leverantören drar 3D-filerna som mottagits från kunden till Lunni CRM.
2. Det antal produktlinjer som krävs för offerten genereras automatiskt i partiet, kompletterat med måtten på 3D-objekten i filerna.
3. Erbjudandet görs så visuellt som möjligt och 3d-filerna visas som roterbara bilder i säljarens vy.
4. Prissättningsfasen är automatiserad. De priser som motsvarar produkternas dimensioner hämtas via API från prissättningssystemet.
5. Erbjudandet skickas med bara några klick. Kunden får ett följebrev som innehåller en länk till erbjudandet med Lunni Secure Swipe-funktionalitet.
6. Kunden kan öppna länken på ett säkert sätt och se ett visuellt erbjudande med kundens varumärke.
7. Ur säljarens perspektiv innebär en offert att säljmöjlighetens stadium automatiskt uppdateras till det önskade stadiet i säljprocessen, ”Offered”.
8. Kunden kan ladda ner en pdf-version av erbjudandet, kommentera erbjudandet eller acceptera det elektroniskt som en order.
9. Kommentarerna mellan kund och säljare är implementerade som en CHAT-liknande funktionalitet, där båda får meddelande om varandras nya kommentarer. Kommentarkedjan visas också för båda som en obruten kedja.
10. När alla detaljer är klara för båda parter kan kunden bekräfta ordern elektroniskt.
11. Säljaren får ett meddelande om ordern och försäljningstillfället flyttas till det steg i försäljningsprocessen som motsvarar ordern, vilket till exempel kan vara ”vunnen”.
12. Lunni överför orderinformation till faktureringssystemet när det är dags att skicka fakturor till kunderna.
13. Med Lunn kan du dessutom med några få klick skriva ut de fraktdokument som krävs för din sändning.

På så sätt digitaliseras hela processen från offertförfrågan till fakturan som överförs till ekonomisystemet på ett sömlöst sätt, till och med så långt att den färdiga produktens väg till kunden kan spåras med hjälp av systemet.

14. Genom att beställa paket via Lunn sparar Materflow cirka 4 timmars arbetstid per dag och den direkta kostnaden för att skicka paket minskar med nästan exakt 1000 euro per månad. Företaget sparade cirka 800-1000 timmar arbetstid per år. Utöver detta minskade transportkostnaderna med cirka 12000 euro per år. Investeringen i Lunni-tjänsten har varit mycket lönsam.

Materielflöde i omgivningarna kring Lunni

  • Kunder
  • Kampanjer
  • Lunni MailChimp-integration
  • Ledarskap
  • Kontakt
  • Flödande försäljningsprocess
  • Beställningar
  • Buddelning (Secure Swipe)
  • Erbjudande Chatt (säker swipe)
  • 3D-förlängning
  • Filer (max 5Gt / fil)
  • Produkter
  • Kontrakt
  • Kalendrar
  • Integration med ekonomisk förvaltning
  • Integration med prissättningssystemet
  • Integration med expeditions- och transporttjänster
  • Mätetal

Rekommenderas av:

Timo Peltonen, verkställande direktör | Sami Mattila