Materflow Oy har strømlinet udbud, bestilling, levering og fakturering af 3D-print.

Nu søgte man igen mere kraft i digitaliseringen.

Materflow valgte Lunni CRM-systemet som sin fremtidige platform for salgsvækst. Valget blev påvirket af systemets brugervenlighed, tilpasningsevne til virksomhedens processer og integrerbarhed.

Lunn har strømlinet Materflows tidligere manuelle udbudsproces. I Materflows tilfælde er virksomhedens produkter altid unikke - forskellige størrelser, forskellige materialer. Produktfunktionerne i CRM-systemerne bliver ofte sat på prøve.

Et eksempel:

”Effektiv tilbudsgivning af Materflows skræddersyede 3D-produkter, tilbudsdistribution og dialog mellem sælger og kunde i tilbudschatten, kombineret med Lunns visuelle salgsproces.”

1. Materflow-leverandøren trækker de 3D-filer, der er modtaget fra kunden, til Lunni CRM.
2. Antallet af produktlinjer, der kræves til tilbuddet, genereres automatisk i partiet, suppleret med dimensionerne på 3D-objekterne i filerne.
3. Tilbuddet gøres så visuelt som muligt, og 3D-filerne vises som roterbare billeder i leverandørens visning.
4. Prisfastsættelsesfasen er automatiseret. De priser, der svarer til produkternes dimensioner, hentes via API fra prissystemet.
5. Tilbuddet sendes med få klik. Kunden modtager et følgebrev med et link til tilbuddet med Lunni Secure Swipe-funktionalitet.
6. Kunden kan åbne linket på en sikker måde og se et visuelt tilbud med kundens branding.
7. Fra sælgers perspektiv opdaterer det at sende et tilbud automatisk salgsmulighedens stadie til den ønskede tilstand i salgsprocessen, ”Tilbudt”.
8. Kunden kan downloade en pdf-version af tilbuddet, kommentere det eller acceptere det elektronisk som en ordre.
9. Kommentering mellem kunde og sælger er implementeret som en CHAT-lignende funktion, hvor begge får besked om hinandens nye kommentarer. Kommentarkæden vises også for begge som en ubrudt kæde.
10. Når alle detaljer er klare for begge parter, kan kunden bekræfte ordren elektronisk.
11. Sælgeren modtager besked om ordren, og salgsmuligheden flyttes til det trin i salgsprocessen, der svarer til ordren, som f.eks. kan være ”vundet”.
12. Lunni overfører ordreoplysninger til faktureringssystemet, når det er tid til at sende fakturaer til kunderne.
13. Derudover giver Lunn dig mulighed for med få klik at udskrive de forsendelsesdokumenter, der er nødvendige for din forsendelse.

På den måde digitaliseres hele processen fra tilbudsforespørgslen til fakturaen, der overføres til økonomistyringssystemet, på en sømløs måde, endda i en sådan grad, at det færdige produkts vej til kunden kan spores ved hjælp af systemet.

14. Ved at bestille pakker via Lunn sparer Materflow ca. 4 timers arbejdstid om dagen, og de direkte omkostninger ved at sende pakker reduceres med næsten præcis €1000 pr. måned. Virksomheden sparede omkring 800-1000 timers arbejdstid om året. Derudover blev transportomkostningerne reduceret med omkring 12000e om året. Investeringen i Lunni-tjenesten har været meget rentabel.

Materielflow i Lunni-omgivelserne

  • Kunder
  • Kampagner
  • Lunni MailChimp-integration
  • Lederskab
  • Kontakt
  • Flow i salgsprocessen
  • Bestillinger
  • Deling af bud (sikker swipe)
  • Tilbud på chat (sikker swipe)
  • 3D-udvidelse
  • Filer (maks. 5Gt/fil)
  • Produkter
  • Kontrakter
  • Kalendere
  • Integration med økonomistyring
  • Integration med prissystemet
  • Integration med ekspeditions- og transporttjenester
  • Metrikker

Anbefalet af:

Timo Peltonen, administrerende direktør | Sami Mattila