Inspector Sec Oy var på utkikk etter en løsning som kombinerer CRM og utstyrsregister

Isec, eller Inspector Sec Oy, tilbyr et bredt spekter av forsknings- og eksperttjenester og utstyrsløsninger for håndtering av inneluft og smitterisiko. Selskapets virksomhet omfatter produksjon, salg og vedlikehold av arbeids- og forskningsutstyr for inspeksjon av luftrensere, ventilasjonsutstyr og konstruksjoner, samt ulike spesialiserte eksperttjenester som forskningspakker, analyser og planer. Luftrensere kan leies, kjøpes eller leases. Det voksende selskapet har levert tjenester for håndtering av infeksjonsrisiko til den finske Riksdagen, flere byer, kommuner og helseinstitusjoner.

Før Lunnia Kunde- og utstyrsdataene var spredt på ulike steder, og de eksisterende systemene tilfredsstilte ikke lenger behovene til et selskap som administrerer tusenvis av enheter. Uten et skikkelig utstyrsregister var det tungvint og tidkrevende å administrere vedlikehold og utstyr. Utstyrsplassering og vedlikeholdshistorikk var ikke alltid oppdatert eller tilgjengelig for de som trengte dem. Isec ønsket å samle all informasjon, CRM og utstyrsregisteret, på ett sted og minimere mengden informasjon som måtte huskes utenat. Isec ønsket også å sikre at dataene ikke skulle gå tapt når folk byttet jobb, men bli værende i selskapet.

Hvordan løste Lunni problemet med håndtering av kunde-, utstyrs- og vedlikeholdsdata?

Isec bestemte seg for å digitalisere håndteringen av utstyrs- og kundedata med Lunni360, og ønsket at alle kunde- og utstyrsrelaterte data og vedlikehold enkelt skulle kunne registreres i samme system. Det var også spesielt viktig å ha en felles database for salg og research, som ofte jobber med de samme kundene. Målet er å lette deres egen drift, forbedre kundetilfredsheten og øke salget av ettersalgstjenester. Lunn-programvaren har også omorganisert noen av produksjons- og vedlikeholdsprosessene, særlig måten vedlikeholdet registreres og administreres på. Automatiserte vedlikeholdsplaner gjør det enklere å administrere og planlegge vedlikehold og påminnelser om forestående arbeid. Fleksibiliteten og muligheten til å tilpasse Lunn til selskapets behov overrasket Isec-teamet helt fra starten av. Den vellykkede implementeringen ble hjulpet av Isecs presise krav og definisjoner av hva de ønsket av løsningen.

Isec digitaliserer virksomheten med CRM- og utstyrshåndteringsløsninger på programvareplattformen Lunni360.

”Vi har tre avdelinger og mange samarbeidspartnere, så informasjonen utveksles ikke lenger over kaffebordet, men det er behov for et system som tjener alle. Leverandører og forskere betjener ofte de samme kundene, så vi ønsket å ha all informasjon om kunder og utstyr på ett sted. I tillegg ville det vært for tungvint å administrere tusenvis av enheter uten et skikkelig utstyrsregister, ettersom utstyret krever regelmessig vedlikehold, og vi alltid må ha et kart over hvor utstyret befinner seg.”

-Joel Huotari, Inspector Sec Oy

sec's Lunni360 i miljøet for utstyrs- og vedlikeholdsstyring

• Informasjon om kunder og salgsmuligheter deles mellom teamene
• Utstyrsregisteret har gjort det enkelt å registrere hvor utstyret befinner seg, og det har gjort det enkelt å vedlikeholde utstyrsdata og vedlikeholdshistorikk.
• Enhetsspesifikke vedlikeholdsplaner gjør det mulig å varsle automatisk om forestående vedlikehold.
• Et felles system for alle bidrar til å gi kundene en bedre serviceopplevelse

”Jo mer vi ble kjent med Lunn-systemet, jo bedre syntes det å passe oss. Den følelsen har ikke endret seg siden vi gikk live! ”

-Joel Huotari, Inspector Sec Oy