Ourex tehosti laitteiden ja huoltojen hallintaa Lunni360 laiterekisterillä

Ourex ratkaisee työympäristöjen ilmanpuhtauteen liittyviä haasteita tarjoamalla kohdepoistolaitteistoja. Asiakkainaan Ourexilla ovat mm. ilmanvaihto- ja talotekniikkayritykset, valtio, kunnat, oppilaitokset, teollisuus, sairaalat, laboratoriot, katsastuskonttorit ja pelastuslaitokset. Ourex myös huoltaa  ja toimittaa varaosat ja tarvikkeet järjestelmäkohtaisesti vuosienkin jälkeen.

Ennen Lunnia laitteiden ja kohteiden hallinta oli excel- ja word taulukoissa, eikä huoltohistoriaa saatu talteen toivotussa laajuudessa. Laiterekisteri  ja kymmenien vuosien aikana kertynyt tieto vaati päivittämistä. Ennen Lunnia huoltajilla oli A4 paperit mukana, joihin huoltokirjaukset tehtiin ja tiedot huollettavista kohteista sekä laitteista jaettiin myös paperilla. Huoltajat tekevät joskus viikonkin huoltokierroksia, jolloin tiedon saaminen myyjän työpöydälle saattoi viivästyä samalla mitalla.  Tiedot eivät myöskään olleet aina kaikkien niitä tarvitsevien saatavilla ja käytettävissä.  Ourexilla on  hallittavanaan esimerkiksi n. 1500 purunpoistolaitetta, joista haluttiin saada tallennettua ja hyödynnettyä tarkempaa tietoa.

Kuinka Lunni ratkaisi  laite-ja huoltotietojen hallinan?

Ourex päätti digitalisoida laitteiden ja huoltojen hallintaa Lunni360 ratkaisulla ja halusi saada kaikki laitteisiin, kohteisiin ja huoltoihin liittyvät tiedot kirjattua helposti ja reaaliaikaisesti samaan järjestelmään. Erityisen tärkeää oli, että sekä myynti että huolto saavat hyödynnettyä tietoa, ja kaikilla on tieto avoimista ja kiireellisistä huolloista sekä esim. tarvittavista varaosista. Tavoitteena on myös helpottaa asiakkaiden yhteydenottoja QR-koodien avulla sekä lyhentää vasteaikaa.

”Asiakkaat saavat QR-koodien ansiosta otettua helpommin yhteyttä ja me tiedämme täsmällisesti minkälaisesta laitteesta on kyse.”

Ourex siirsi toimintonsa mobiiliaikaan Lunni360-ohjelmistoalustan päälle toteutetuilla  laite-ja huoltojen hallinnan ratkaisuilla.

”Huoltohistoria on tärkeä osa toimintaa, sillä jos huollon yhteydessä todetaan, että seuraavalla kerralla pitäisi tehdä jotakin perushuollosta poikkeavaa, niin kaikki se tieto saadaan nyt talteen laitekortille. Laitteet voidaan myös helposti siirtää uuteen kohteeseen huoltohistorien säilyessä. Lunnin avulla saatiin laiterekisteri päivitettyä ajantasalle ja pystymme paremmin saamaan esille kohteita ja laitteita, sekä vastaamaan asiakaskyselyihin.”

”Näemme jo, että keskitetystä tietojen hallinnasta on paljon hyötyä”

-Kari Seppälä, TJ, Ourex Oy

Ourexin Lunni360 laitteiden- ja huoltojenhallinnan ympäristössä

• Asiakkaita voidaan palvella nopeammin, koska laite- sekä huoltohistoria on helpommin saatavilla
• Tiedot huolloista ja tehtävistä töistä ovat sekä myynnin että huoltajien käytettävissä reaaliaikaisesti.
• Listaukset laiteiden, kohteiden ja huoltojen mukaan
• Helppo löytää referenssejä vastaavista ja lähellä olevista kohteista
• Käytettävissä pilvessä ja mobiilissa

”Olemme halunneet kehittää toimintaa ja Lunnin työkalut ovat täydellisesti vastanneet siihen tarpeeseen mikä meillä on ”

-Mikko Rajala, Ourex Oy